根據「國外旅遊定型化契約範本」規定，
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，出發前2天至20天退票，
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，會被扣30％費用，
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，出發前21天至30天退票扣20％費用，
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，出發前31天退票扣10％費用。王德明說明，
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，復興航空空難後，
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，消費者在2月13日前均可退復興航空國際線、兩岸線、國內線定期航班機票，
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，但有很多消費者投訴，
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，先前跟旅行社買復興航空加班機或包機行程，業者以買的是套裝行程為由不能退機票，引發民怨。消保處昨天邀交通部觀光局、復興航空等單位開會，取得復興航空加班機或包機行程，機票可全額退費且免手續費的共識；也提醒消費者，如發生消費糾紛，可打1950消費者服務專線，向各地方政府消費者服務中心申訴或至行政院消費者保護會網站(www.cpc.ey.gov.tw)進行線上申訴。，