台灣大全台斷訊用戶氣到想解約

台灣大全台斷訊用戶氣到想解約 – 中時電子報

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， el);
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var ctrwdid = ;
var ctrwdfid = ;
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台灣大全台斷訊用戶氣到想解約

2015年06月29日 04:10
中國時報吳泓勳、翁毓嵐／台北報導

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台灣大哥大今年以來第3度斷訊，範圍也擴及北中南，圖為民眾在台北某門市辦理電信業務。（本報資料照片）

台灣大今年3次斷訊事件簿

台灣大哥大昨日再度爆發全台大斷訊，短短3個月斷訊3次，不僅引爆742萬用戶怒火，「一家當、兩家掛」的情況也再度上演，亞太電信也有不少用戶受累。但到目前為止，台灣大尚未提出具體補償措施。賠償問題依法處理

台灣大全台斷訊用戶氣到想解約 - 中時電子報

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e = d.getElementById(i)， r = d.getElementById(p + -root)，
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e = d.createElement(s); e.id = i; e.async = true;
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function tosetrwdmenuclick() {

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var ctrwdfid = ;

for (var ctrwdi = 0; ctrwdi < ctrwdArr.length; ctrwdi++) {
ctrwdid = ctrwdArr[ctrwdi];
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function ToChangeRwdMenu(obj) {
var isRWD2 = $(window).width() < 768;
if (isRWD2) {
var ctrwdid = ;
var ctrwdfid = ;
var ctrwdfcss = ;
var ctrwdfidnow = # + obj.parent().attr(id);

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if ($(window).width() < 768) {
tosetrwdmenuclick()
}

if (typeof (ONEAD) !== undefined) {
ONEAD.cmd = ONEAD.cmd || [];
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2015年06月29日 04:10
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台灣大哥大今年以來第3度斷訊，範圍也擴及北中南，圖為民眾在台北某門市辦理電信業務。（本報資料照片）

台灣大今年3次斷訊事件簿

if (typeof (ONEAD) !== undefined) { ONEAD.cmd = ONEAD.cmd || []; ONEAD.cmd.push(function () { ONEAD_slot(div-inread-ad， inread); }); }

台灣大寫下國內第1個4G大掛點的汙點紀錄，今年在3月27日、4月7日，都發生4G大斷線的問題，昨天更是擴大到連3G用戶全當，災情從雙北、桃園、新竹、台中，一路蔓延到雲嘉南高等地，甚至花蓮都傳出斷訊；部分地區僅斷網、能通話，但也有不少地區全不通。最無奈的就是亞太電用戶，每逢台灣大斷網也跟著斷。由於台灣大這幾回的斷訊多在白天，嚴重影響用戶行動上網，多個地區甚至語音通訊、簡訊也全斷，撥打客服全滿線，就連門市也無法協助解決問題，讓用戶氣得大罵。台灣大指出，昨下午12點30分左右，局部地區語音、網路訊號出現異常及不穩定的情形，經緊急處理，已在下午2點5分修復。但針對發生異常的原因、以及是否對用戶提出補償方案？台灣大僅表示正在清查原因中，對於造成用戶不便，深表歉意。至於亞太電，僅證實該時段內，部分區域訊號受到影響，「深感抱歉」，原因確與台灣大有關，同樣也端不出補償方式。上回亞太電於3月27日受累斷訊時，曾提出減免用戶當月帳單月租費8％的優惠補償。國家通訊傳播委員會（NCC）平台事務處副處長梁溫馨指出，依電信業者營業規章，電信服務阻斷如超過2小時，業者必須賠付用戶5％的月租費用；但這回台灣大全台大斷訊的時間，有部分地區已超過2小時，台灣大是否應多賠償補助？梁溫馨說，「這要看公司自己的企業文化與客服態度」。緊急情況聯絡不到人台灣大哥大今年以來第3度斷訊，從雙北、台中到高雄都出問題，次數之多讓用戶忍無可忍，網友直接大罵「一個月繳那麼多錢，買來這種服務，搞什麼東西啊！」也有人認為，台灣大動不動就斷訊，如果真的發生緊急事件，關鍵時刻卻聯絡不上人，誰要來負責？網友怒︰NCC該開罰了短短3個月斷訊3次，惹得民眾大罵「氣死人」，甚至還有人前天才剛續約台哥大4G，隔天馬上來個大斷線，還以為是自己手機的問題。也有網友舉例，正擔心女友迷路，這時候卻打不通電話，也沒網路找不到人，只能乾著急！八仙樂園氣爆事件震撼人心，此時台灣大斷訊，讓不少用戶害怕，萬一發生緊急事件，聯絡不到人，怎麼辦？更有些網友鐵了心，怒嗆要跟台哥大索賠，「一個月收我月租費1480元卻常當機，再不擬方案賠償消費者，立刻寄存證信函要求提前解約走人。」甚至呼籲NCC，是不是該直接開罰了。(中國時報)，

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