台北的陳媽媽表示，
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，念國小的兒子零用錢偷偷去買了一堆遊戲點數，
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，氣得要兒子拿回去超商退款，
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，但兒子卻說超商店員不讓他退款。另外，
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，也有高中生不小心遇上詐騙，
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，在把點數卡號傳給歹徒前，驚覺上當，想要退費又找不到方法，只能拿著兩串熱感應紙著急。遊戲業者指出，有些超商店員為了怕麻煩，會直接告訴消費者點數購買後不能退費，但事實上，現在遊戲業者為了更方便民眾，「只要沒有儲值進遊戲帳戶都能退款」。大宇資訊表示，若是在超商購買點數卡，只要還沒儲值，在購買7日內都可以退費，退費則須要在上班時間內，帶著發票回到原購買超商，店員致電公司客服，確認這張點數卡沒有被儲值進任何帳戶後，客服會將卡號鎖卡，而超商也能退款給消費者。智冠科技則說，只要透過官方合作通路或店家購買，都可以循通路的退費方式受理退款，最常遇到的無法退費的情況是，在網路上向不明賣家購買點數，這就沒有退費保障。，