消基會針對大眾運輸工具的退票規定進行調查，
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，發現國道客運10家有2家退票手續費超過規定，
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，離島海運10家有5家超收，
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，廉價航空因無明文規定最高手續費，
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，10家中有4家拒絕接受退票。拒絕退票的航空公司，
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，分別為台灣虎航、V Air威航、亞洲航空、香港快運航空。其他同意退票的業者，
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，也需收取800元至3000元不等的手續費，
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，德威航空來回票手續費3000元，
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，易斯達航空手續費2500元，
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，香草航空手續費2380元，捷星航空澳幣50元；樂桃航空收取800元。另外，香草航空、樂桃航空接受退票，但若民眾有加購服務，則不會退還加購的費用。根據規定，離島海運固定航線載客業者，退票手續費不得超過票價的10％，國道客運則不得超過票價5％。超收退票手續費的海運業者，包括嘉義往返澎湖的太吉之星、台東往返蘭嶼的綠島之星、東港往返小琉球的東琉線、台東富岡往返綠島南寮的金星三號、高雄往返澎湖的南海之星。超收手續費的國道客運則有葛瑪蘭客運與阿囉哈客運。(中時即時)，