根據國際研究機構Technavio調查報告指出，
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，全球企業即時通訊市場規模至2019年預估將達到120億美元，
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，繼市值高達38億美元企業協作新創獨角獸Slack，
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，公布第4季最新用戶安裝數突破600萬人後，
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，擁有17.9億全球用戶的Facebook，
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，和挾帶8500萬Office365用戶，
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，2017年即將發布的微軟Teams，
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，也紛紛搶進企業市場，
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，顯示企業即時通訊及協作不僅是全球趨勢，而是企業面臨數位轉型必備新工作模式。《team+》發布2017年企業通訊及協作市場趨勢，從產業應用及趨勢策略面，提出五大趨勢：「企業即時通訊進入主流成長期」、「專屬產業應用私有雲平台」、「高資安架構的剛性需求」、「從標準平台，走向企業客製」及「企業用戶共同參與設計」，並且樂觀看待Facebook、Google、Microsoft微軟等軟體巨擘相繼投入企業服務市場，預期將帶動企業即時通訊市場加速成長。《team+》台灣區突破100萬用戶數，累積4000家企業用戶，客戶群涵蓋政府機關、陸海空運輸、高科技製造、醫療機構、連鎖餐飲食品到消費品牌等，每年根據產業動態及跨領域產業導入經驗，提出最新2017企業通訊及協作市場趨勢預估。趨勢一、2011年在Line等即時通訊業者投入大眾市場時，《team+》即深耕企業即時通訊市場，而在2013年新創獨角獸Slack進軍企業通訊市場，到近期Facebook和Microsoft相繼宣布加入企業市場，奠定2017年企業即時通訊及協作正式走入市場主流成長期。趨勢二、各行各業開始發展整合各種產業情境的專業私有雲平台。產業不再滿足於公有雲一套式服務，各種產業依據自身需求，開始發展及整合產業應用情境，並且尋求私有雲平台服務。雖然國際大廠Slack、Workplace等皆採公有雲架構服務，但大多數企業實務上仍偏好採用私有雲架構，主要考量包括資安因素及職場溝通文化，相較於西方新創企業的開放式溝通，亞太區企業更注重層級管理及溝通效率，因此需要企業公告單向溝通，開放API串接及後台管理機制等功能，因此更偏好使用私有雲平台服務，打造企業專屬的即時通訊協作系統。趨勢三、企業溝通要求更嚴謹的資安保障。最新研究顯示，超過76％員工攜帶自己的行動裝置處理工作上的任務，因此考驗企業如何建構行動資安防護。此外，隨著科技發展愈快，駭客也如影隨行，根據趨勢科技最新統計指出，統計至今年第3季，全球網路勒索總攻擊次數已超過1.8億次，台灣受害排名則高居全球第16。企業持續在公有雲端儲存更多資料，等於為駭客打開通往企業其他資訊系統的大門，也因此企業對於高資安架構的「剛性需求」，2017年需求面將再大幅提升，而專屬企業的私有雲服務架構，所有資訊皆儲存在企業自家伺服器，將可大幅降低資料外洩疑慮。趨勢四、從標準平台，走向企業量身訂造。企業不再滿足單一標準平台服務，而是根據各產業應用情境，量身打造客製化服務，企業溝通模式也不再是單向式、非同步溝通，在碎片式數位時代下，同步與非同步，online與offline的溝通更顯重要，企業即時通訊協作平台滿足企業數位溝通的各式需求。趨勢五、從過去軟體開發商主導，走向企業用戶共同參與設計。國際市場研究機構Gartner預估，在軟體和IT服務營收增長驅動下，2017年全球企業在IT方面的支出將高達35，000億美元。由於行動裝置普及，新科技應用大幅改變企業工作型態，企業勢必因應數位化轉型，企業溝通方式也必須跟著走向數位化、行動化，才能滿足新工作型態的需求，透過科技布局領先市場競爭者與建構生態圈，企業溝通從單一個人走向社群式工作團隊，功能應用也將從過去軟體開發商主導，走向企業成員共同參與設計概念，使用者體驗將更形完善，合乎產業特性的人性介面也將廣為採用。(時報資訊)，