調查顯示iPhone用戶升級速度放緩，
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，這應會讓蘋果CEO Tim Cook更傷腦筋。（圖／美聯社）
如果你是iPhone用戶，
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，那麼你都多久升級（更換）手機呢？大幅仰賴iPhone業務的蘋果（Apple），
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，今年第一季獲利與營收首度出現下滑情況，
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，且後續效應持續影響相關供應鏈，
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，或許已讓蘋果內部對於iPhone業務提高警覺。然而對於蘋果而言，
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，iPhone業務下滑的警報尚未解除，
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，因為最新調查顯示，
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，果粉們升級iPhone的間隔時間越拉越長，
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，這應不是蘋果樂見的情況。本週二Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) 發表了最新報告，調查母體是近3千名美國蘋果用戶。報告內容顯示，在2013年6月份34%的iPhone用戶升級時，手中的iPhone都至少用了兩年；這個比例在今年第一季結尾時，上升到了49%。當中，在iPhone 6於2014年九月發表後，iPhone用戶升級速度雖曾明顯上升，但iPhone用戶升級的速度近期則仍呈現明顯放緩的趨勢。蘋果iPhone用戶來源主要有二，一是全新用戶，第二則是升級用戶（舊iPhone升級）。對於升級用戶而言，新的iPhone必須要提供足夠的誘因，才能促使用戶選擇升級，否則升級的情況便不會發生。對於調查結果顯示iPhone用戶升級速度放緩的跡象，CIRP聯合創始人Josh Lowitz表示，這起碼由兩個原因造成。第一，新iPhone中創新或必備功能的推出速度放慢；第二，用戶仍舊習慣購買兩年合約機，電信合約到期後，用戶才會更換新機。然而，兩年合約機的銷售方案，美國各大電信商都已棄之不用，並改用全新方案，內容是要用戶以空機價格購買iPhone，但是卻能夠年年更換新機。但按照目前情況來說，美國地區的消費者們顯然對這類方案的接受度還不高。然而，隨著智慧型手機在許多國家的市佔都趨近飽和的情況下，蘋果除了思考如何讓當前的金雞母—iPhone擁有更大的魅力外，在作業系統、原生應用（App）以及應用程式生態系方面，應也要投注足夠的心力，才不會持續消耗用戶忠誠度，最終導致無法挽回的頹勢。(中時電子報)
文章來源：MacDailyNews，