民眾前往公家機關時，
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，「等太久」往往是最惱人的事，
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，新莊地政事務所將「臨櫃等待時間」放在網路上，
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，民眾透過手機上網便可隨時掌握等候人數；新店地政則是推出「LINE」線上客服申請，
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，民眾只要上新店地政所網站掃描QR碼，
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，或搜尋帳號fcland即可加入。
目前各區地政事務所的網站都設有「櫃檯等待人數查詢」網頁，
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，只是往往遇到中午12時到下午3時的尖峰時刻，
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，龐大的申辦人潮，讓民眾等得心煩，新莊地政事務所則將臨櫃等待時間做一統計資料，依時段、櫃台區分，並提供28天份的預測資料。
用手機上網，即可連線到各櫃台、時段的統計人數，得知哪一天辦理人潮較少，便可選在當天以最快的速度辦好公事。新莊地所主任涂炳鑫說，所有櫃台的平均等待時間幾乎低於2分鐘。
轄區含烏來、深坑、石碇、坪林等地的新店地政事務所，過去當地民眾若要前往辦理住址變更或是門牌整編等業務，都需大老遠跑至新店市區。
新店地所主任林泳玲表示，有鑑偏遠山區的民眾，若要親自到新店地所申辦，往返須耗費3、4個小時，且偏遠地區民眾多為行動不便老人。新店地所除已推出線上客服「SKYPE」申辦，今年6月更推出「LINE」線上客服提出申請。民眾只要掃描新店地所QR碼，或是搜尋帳號fcland，即可加入申辦。，