張榮發秉持「雙零」 打造長榮航空

長榮集團總裁張榮發草創長榮航空之初,

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,手機24小時開機,

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,只要飛機延誤或遇到任何特殊狀況,

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,不管白天黑夜,

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,都要要求立刻通報,

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,奠定長榮航空一直保持「零失事件數」及「零罹難人數」的優良飛安基礎。圖為長榮航空第三代塗裝客機。(本報資料照片)

長榮集團總裁張榮發今(20)日辭世,

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,憑藉「世界船王」光環,

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,他在1988年籌設的長榮航空,在「零疏忽、零冒險」的堅持下,一直保持「零失事件數」及「零罹難人數」的優良飛安紀錄,更被評為全球前十名最安全航空公司。長榮航空成立時,長榮海運已赫赫有名,張榮發一開始也想以「EVERGREEN」命名,不料這個名字被美國籍公司註冊走,經斡旋仍舊拿不回來,只好以縮寫EVA為名。早在1984年,張榮發就想進軍空運,但那時政府尚未開放國際空運市場而作罷;於是當政府1988年「開放天空」,鼓勵第二家航空公司成立時,張榮發便表態申請籌設。張榮發原本以為,籌設航空公司只需面臨市場競爭,但相互矛盾的民航法令、背後的政治角力問題,才是最大難題,更被指為特權,讓他興起不如放棄的念頭。雙方鬧到最僵時,張榮發氣到凍結航太工業技術轉移的高科技供應中心、長榮重工生產捷運電聯車兩項計畫,所幸事情出現轉圜,長榮也在開航前6天拿到核准執照。相較於同期成立的航空公司,初期都是小規模投資,長榮航空成立時就砸下36億美元,波音及麥道公司訂購26架新機,創下台灣民間企業向美採購的最大筆紀錄。張榮發也投下鉅資興建維修機棚、飛航及空服人員訓練中心;他堅持「貫徹飛安」,除了嚴格培訓飛航人才,也要求維修人員維修時須標示姓名,以示負責。張榮發更要求,只要飛機延誤或遇到任何特殊狀況,不管白天黑夜,都要立刻通報,因此手機保持24小時開機,有時半夜突然聽到手機響起,都會讓他很緊張。為了打開知名度,長榮航空也推出獨步全球的「豪華經濟艙」,廣受旅客好評,更帶動同業跟進;堅持將客機改裝為客貨兩用機,雖造成損失,但卻帶動貨運業務成長。張榮發形容航空事業是「連續的緊張、緊張的連續」,不管完成多少勤務,下個航次都必須堅持同樣謹慎的態度,他以「零疏忽、零冒險」締造的「零失事、零罹難」紀錄,如同他所言,絕非僥倖得來。(中時即時),

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