藥局多角化經營 e化服務是必然趨勢

近年來台灣的藥局市場模式逐漸改變,

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,以迎合消費者的需求。中時健康執行長劉元勛表示:目前藥局大多朝向三大趨勢發展:一、人口老化,

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,銀髮族市場需求大。二、愛美、養生意識抬頭,

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,保健食品多元化。三、觀光需求,不少觀光客來到台灣,喜愛採購藥妝品。消費模式的改變,針對上述的發展趨勢,便利商店與大賣場也紛紛搶攻這塊市場,有些傳統的小藥局因失去市場競爭力而歇業,有些則尋求轉型,或是加入連鎖加盟藥局。因應現代消費者的消費行為,現今藥局的經營方式以專業、產品多元化與方便為主要訴求,服務面大幅提升,尤其老年人與慢性病患者,因為需要長期服用特定的藥品,且大多以處方藥為主,因此在用藥的諮詢與藥品介紹,在藥局的經營上是很重要的;另外在保健食品與藥妝用品的推薦也是創造新營利模式的關鍵。目前也有多達百家的藥局加入「allcare健康資訊讚」,方便消費者透過行動裝置選購藥品,達成藥局e化的理想;此外,連鎖藥局的品牌形象、定價透明化、據點多,使消費者更願意去消費,因此藥局的經營模式朝多角化經營,並更注重顧客服務。(中時電子報)

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