台灣三星針對Galaxy Note 7在台換機及相關配套,
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,發佈第二波官方聲明,
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,針對換機的時間、方式、窗口等都提出具體說明,
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,積極透過危機處理,
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,降低衝擊。三星表示,
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,此次Galaxy Note 7全球初步調查僅有0.0017%的不良率產生,
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,三星非常重視消費者使用安全,
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,亦主動積極地希望保障消費者權益,盼提供最佳產品體驗,三星也將持續蒐集消費者反饋及需求, 將不斷與通路夥伴商談,提供最完善方案。針對昨日台灣三星公告預計於9月中下旬起陸續提供全新Galaxy Note 7無條件換機服務,將額外加碼贈送原廠32G OTG,以下為進一步詳細配套措施,及換機相關流程說明 :1.換機日期:9月中下旬起至今年12月31日止。2.換機條件:僅接受2016年9月3日(含)前購買的消費者,確認為台灣公司貨,請消費者附上購買證明或身分證件備查,二擇一即可,建議欲換機之消費者可提供完整盒裝以利加速換機流程,不論是單機、其他產品異常、損壞、或配件缺件均可換機,且可換色,三星將提供全新完整盒裝Galaxy Note 7(盒裝上將貼上全新版貼紙以利消費者清晰辨識)。3.預約換機:為保障消費者權益,敬請各消費者務必先登錄預約換機網頁,輸入原手機之IMEI碼及個人基本資料,即可完成預約換機流程。將發送簡訊告知預約成功序號,優先通知可換貨日期。4.換機地點:請消費者至原購買通路店點進行換機服務;在Yahoo奇摩購物中心/PChome24h購物購買之消費者,可至神腦指定門市辦理;其他非實體通路(ex:網購平台)購買之消費者將可至全台指定三星智慧會館進行現場換機;三星提供等待更換新版Note 7客戶備用機服務需求,相關借用辦法將另行公告;原Note 7預購及上市禮活動,上網登錄截止日一併調整為2016年9月15日止;三星一年原廠保固、及三星智慧館所贈送的延長保固一年均以新機取貨日起算。(時報資訊),