美國金融服務公司美國運通,
職場英文
,周四宣布計畫裁員5,
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,400人,
翻譯 法語
,為其10年來規模最大裁員行動。因為線上飯店訂房與機票訂位服務崛起,
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,迫使公司要削減旅遊部門規模。
美國運通這次裁員規模,
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,占整體員工人數8.5%;4億美元遣散費將認列在去年第4季(去年10月到12月)項目支出。
執行長錢諾(Kenneth Chenault)說,
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,這次裁員行動鎖定旅遊部門,
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,形容這基本上是「數位革命」的結果。
另外,美國運通去年經內部稽核後,發現有誤收費用情況,因此要退還客戶1.53億美元,以維護公司聲譽。
遣散費、退款給客戶、和向信用卡客戶推出回饋計畫等項目支出,讓美國運通去年第4季要為此多支出8.95億美元;使第4季獲利因此年跌47%至6.37億美元,每股獲利縮減至0.56美元。
這些項目支出反映美國運通近年的經營窘境。公司長期依賴信用卡手續費的收入,但過去2年時機歹歹,讓公司投入太多經費去扭轉其信用卡業務。
錢諾說,裁員目的是讓公司更靈活、更有效率和令資源更有效運用,以推動業績。目標是把2013年和2014年的營運支出增長幅度低於3%。2011年營運支出218.9億美元,增長13%。
美國運通周四宣布的裁員計畫,是其自2001年來第4輪裁員行動,共裁員逾1.8萬人;也是美國金融業近期最新一波裁員行動。
美國運通業務在金融危機後快速回升,表現優於大部分對手,主要是其有錢客戶經常刷卡並準時付帳。
儘管如此,錢諾在2001年上台後,把美國運通過去側重富裕客群的方針,轉向小額消費的一般族群。在過度擴張信用卡業務後遇上金融危機,一般民眾致力清還債務和理財更謹慎,減少刷卡消費需求,讓美國運通業績,跟其他對手一樣遭到衝擊。,