在大陸央視與中共《人民日報》連番砲轟蘋果公司售後服務涉嫌歧視大陸消費者後，
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，蘋果執行長庫克昨透過中國分公司官網發布致歉信，
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，稱對中國維修和保固政策進行深刻反思，
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，對iPhone 4和iPhone 4S的維修政策進行調整。
庫克指出，
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，大陸消費者凡購買iPhone 4和iPhone 4S十五天內發現問題，
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，蘋果將為其退貨或更換一部享有重新計算一年保固期的iPhone，
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，不過新的政策並不涉及iPhone 5。他還強調，
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，始終對中國懷有無比的敬意，中國的消費者始終是他們心中的重中之重。
在陸維修保固 與外國有別
大陸中央電視台於三月十五日舉辦「三一五」維權打假晚會，痛陳蘋果MacBook Air和其他Mac電腦的主機板，iPad主要零組件的保固期只有一年，但外國消費者卻是兩年，「內外有別」涉嫌歧視大陸消費者。
蘋果一開始態度強硬，強調都按規定來。但緊接著廿三日央視在《新聞聯播》、《焦點訪談》等主要節目中繼續批評蘋果公司維修政策等問題。中共中央機關報《人民日報》更在頭版刊發文章，指蘋果公司售後政策採用雙重標準，並批評其回應「滿篇空話和自我表揚」；此後連續五天刊文炮轟蘋果逃稅、侵權等問題，指責其為「霸氣的蘋果」，稱要「打掉蘋果無與倫比的傲慢」。
原本態度強硬 被指責傲慢
大陸國家工商總局最後表態，各地將加強對蘋果侵權行為的監管。無疑是讓蘋果低頭的最後一根稻草。
庫克在道歉聲明中說，由於在此過程中對外溝通不足而導致外界認為蘋果態度傲慢，不在意或不重視消費者的反饋。對於由此給消費者帶來的任何顧慮或誤會，我們表示誠摯的歉意。
他還說，大陸消費者購買的iPhone 4和iPhone 4S如是十五天後才發現問題，蘋果會根據具體情況更換相關組件，全部採用新組件的設備更換和自更換之日起重新計算的一年保固期。
執行長表態 即刻進行調整
他也指出，一直以來MacBook Air和其他Mac 電腦的主機板和其他主要組件提供兩年保修期。同樣地，iPad主要零組件一直享有兩年保修期，之前可能訊息批露不足。
大陸消費者協會律師團團長邱寶昌說，蘋果大中華區上一季收入為六八.三億美元，比去年大增六七％，不信蘋果敢再唬弄消費者。，