搶陸客商機 「China Ready」上路 – 中時電子報
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兩岸國際
搶陸客商機 「China Ready」上路
2015年09月28日 04:09
中國時報 藍孝威／綜合報導
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首個由聯合國世界旅遊組織支援，經美國、加拿大、澳洲、英國、歐盟國家等多國政府審核和監督的國際標準服務品質認證體系「China Ready」已經推出，保護中國遊客在境外的安全及應享有的各項合法權益。中國出境旅遊處於高速增長期，然而在中國遊客普遍關心的語言、飲食、退稅等環節，存在著溝通不暢、資訊回饋不及時等問題。為了解決這些問題，世界上多個旅遊目的地國家紛紛推出專門針對中國遊客的各種旅遊服務標準。
搶陸客商機 「China Ready」上路 - 中時電子報
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日報
中國時報
兩岸國際
搶陸客商機 「China Ready」上路
2015年09月28日 04:09
中國時報 藍孝威／綜合報導
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首個由聯合國世界旅遊組織支援，經美國、加拿大、澳洲、英國、歐盟國家等多國政府審核和監督的國際標準服務品質認證體系「China Ready」已經推出，保護中國遊客在境外的安全及應享有的各項合法權益。中國出境旅遊處於高速增長期，然而在中國遊客普遍關心的語言、飲食、退稅等環節，存在著溝通不暢、資訊回饋不及時等問題。為了解決這些問題，世界上多個旅遊目的地國家紛紛推出專門針對中國遊客的各種旅遊服務標準。
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昨天在天津舉辦的2015中國旅遊產業博覽會上，推出「China Ready」認證體系，旨在甄別真正致力於迎合中國顧客（包括出境遊客、留學生、投資者）需要和期望的服務供應商，並確保所有通過認證的企業或機構，在接觸中國遊客時達到服務品質的先決標準，且嚴格按照當地法律及各項規定合法經營。所有通過認證的企業或機構將通過全球系統統一培訓等方式，瞭解中國顧客的風俗習慣，給予他們在境外應有的尊重，並致力於保護中國顧客在境外的安全及應享有的各項合法權益。西澳洲旅遊委員會CEO何逸文舉例，中國遊客有許多獨特的愛好，例如喜歡喝熱水、崇尚茶文化而不是咖啡、吃飯的時候喜歡桌餐而不是獨自進食等。很多當地酒店、餐廳不適應這些特點，加入「China Ready」體系後，酒店將為接待中國遊客做好準備。(中國時報)，