台鐵透露，
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，暖暖站僅區間車停靠，
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，普悠瑪列車過站不停，
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，駕駛員有遵守行車規則在進站前鳴笛、減慢車速，
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，當時翁姓駕駛員也有看到這名女子，
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，但萬萬沒想到女子竟會跳軌，
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，該名女子跳下後，
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，駕駛員下意識就緊踩煞車，許多旅客都差點撞到前面的座位。事件發生後，台鐵緊急調派另輛自強號列車轉運旅客，造成300多位旅客被迫換到較為低階、且僅有站位的自強號列車搭乘，旅客得知有跳軌自殺事件，也只能無奈接受。台鐵表示，該列車238次死傷事故，在當晚18時22分開通，恢復雙線通車，影響8列車次、慢點時間為188分、影響旅客1970人次。※請珍惜生命 自殺防治專線0800-788-995，