新北市社會局與研考會合作,
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,八月一日起推出「津貼申辦案件查詢」系統,
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,將每年十萬件的社福津貼申請案通通放上網,
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,民眾只要上網,
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,可隨時掌握進度,
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,不必再打電話到公所、社會局查詢,
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,省時又省力。
社會局人員表示,
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,過去申辦社福津貼,受限於公所、社會局兩機關的「二級二審」,增加等待時間。八月一日起,改由公所負責的「一級一審」,搭配網路進度查詢,大幅縮減申辦時間。
社會局指出,單純津貼申請案時程約卅天,如果涉及財稅查詢,時間可能延長到四十五天。過去民眾常抱怨,打電話詢問進度,搞不清楚案子到底在公所,還是到了社會局,到底是審核通過亦或還要補件。
對於同仁而言,申辦業務已經忙到焦頭爛額,三不五時還要接民眾電話,耐心的一一幫忙查詢,反而造成困擾。民眾只要上新北市社會局網站的「津貼申報案件查詢」專區,輸入身分證字號、姓名等資料,進度到哪一目了然,不會再有任何混淆。,