台灣麥當勞公司營運部副總裁盧小慧今天表示,
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,員工報警處理到店用餐王女事件確有不妥,
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,她代表公司向王女及其家人致歉。
盧小慧說,
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,會加強團隊人員訓練,
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,宣示公司對每位到麥當勞用餐者的服務都一樣。
麥當勞右昌店22日出現一名唐氏症王姓女子要購買食物,
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,員工通報警方有流浪漢咆哮,
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,要求帶離。
新聞經媒體披露,各界對麥當勞的批評不斷,弱勢團體聲援王女,市府也查察公布麥當勞不依規定進用身障人士,重創麥當勞形象。
盧小慧下午在高雄市五福店召開記者會,她說,公司拖了數日才開記者會,是要了解事件過程。
她說,右昌店人員報警處理王女的作法確實不妥當,造成王女不愉快的用餐,麥當勞公司對他們致歉,也感謝王女寬宏大量,接受右昌店營運主管和總公司營運部總經理與人資部副總裁致歉。
盧小慧說,麥當勞處理此事未盡完善,未能達成社會大眾的期盼,她深表歉意,承諾公司會深切檢討並記取這次經驗,加強對人員的服務訓練,確實殷切服務每位到餐廳的顧客。1020626
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