企業互補 陸企台籍員工最懂

     「現在是兩岸企業互為補強、互為提升的關鍵時候」,

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,在看過大陸企業的運作模式後,

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,今年4月才到揚州冶春餐飲擔任經理的王柏森,

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,卻因為見識到兩岸企業文化大不同,

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,直言只有透過互補及合作,

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,才能創造雙贏局面。
     其實,

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,王柏森算是台灣餐飲業的老鳥了,

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,在業界打滾10幾年的他,發現大陸老闆比較霸氣,但這種霸氣卻是展現在敢於用人,敢於授權上,不管你是陸籍、台籍員工,只要你有能力,上面的人隨時放手讓你一博,相較之下,台灣的餐飲業在這方面,就顯得有些放不開。
     餐飲服務 台灣的強項
     不過,王柏森也發現,兩岸餐飲業最大的不同還是在服務文化上。他剛到揚州冶春時,發現這裏的服務員較少跟客人互動,但台灣的消費者卻習慣跟餐飲業者互動,他來冶春之後,特別向外場服務人員強調這一點,幾經修正後,剛好把這一塊服務的拼圖給拼了起來,讓餐廳整個服務的感覺被凸顯出來。
     王柏森指出,這部分台灣比較細膩,所以說服務業還是台灣的強項。
     不過,陸企雖然在一些服務上的小細節,還未盡完善,但為了讓客人滿意,陸企在這方面不僅敢砸錢,作法也越來越專業。
     陸企資金足 有利競爭
     以冶春今年打算推出的婚宴業務為例,公司打算提供花轎給新人使用,以凸顯冶春的中國風格,至於花轎的部分,冶春甚至大手筆直接從大陸訂購一頂全新花轎,王柏森說,目前這頂花轎9月底即將運抵基隆港,第一對使用這頂花轎的新人還是台、美聯姻的異國婚姻,而老外準新郎對於可以使用全新花轎,可是感到相當興奮呢。
     王柏森說,其實能來台灣投資的陸企大多資金相當雄厚,以餐飲業來說,兩岸菜色各有千秋,至於裝潢,錢花下去就有了,但台灣的強項就在服務的細節上,「相對陸企而言,我們台灣就補這塊」,而大陸則是來投資創造就業,兩方互補,互相學習,甚至還可能會產生一些變化,互相提升。

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