（達志影像／Shutterstock）
如何針對不同年齡層的客群提供不一樣的服務，
，一向都是零售業者關切的問題。近日有專家指出，
，美國Z世代和Y世代的購物哲學大不相同，
，對於服務的期望遠超業者預期。
戰略改變 全球快時尚品牌大幅抬價
根據《商業內幕》（Business Insider）報導，
，如何迎合Y世代的購物需求一向是零售業者關切的問題，
，然而隨著Z世代逐漸長大，
，青少年客群的消費習性也漸漸獲得企業的關注。近日安永會計師事務所（Ernst & Young）分析師梅利曼（Marcie Merriman）指出：「Z世代消費者其實是Y世代的強化版」。Y世代專指1981年至2000年間出生的人；Z世代泛指在1990年代中期至2000年後出生的人。安永會計師事務所最近針對1000名成人和400名青少年進行問卷調查後發現，
，Y世代和Z世代對於購物關切的層面相當不同。首先，Y世代消費者對產品價格錙銖必較，而Z世代除了一樣關切價格外，對於如免費運送等額外的服務更為看重。就網購的頻繁度來看，Y世代中有74%的人表示他們每個月至少會在網路上消費一次，相較之下Z世代只有49%。63%的Z世代表示，他們之所以會選擇網購是因為「比較省時間」，相較之下同意這項說法的Y世代僅有55%。除此之外，在「網購選擇較多」、「網購較便宜」、「網購產品的陳列方式較實體店面更清楚」三個選項中，Z世代同意比例都較Y世代更高。Z世代少數會前往實體店面的理由只有「想感受商品實際狀況」、「省運費」和「可以馬上帶回家」。研究也發現，一般而言Y世代比Z世代更節儉。有高達67%的Y世代會為了省錢刻意去拿優惠券，而Z世代中僅有46%會如此。梅利曼表示，這極有可能是因為Y世代是在全球經濟衰退期的背景下長大的緣故。另外，此研究發現，「重視購物體驗」是Z世代族群另一個值得玩味的特色，他們看重購物的感覺勝過商品本身。如果一間店購物氣氛良好、品牌能獲得同儕認同，Z世代會十分樂意當場打卡分享自身的購物體驗，而這點也是令傳統零售業者大感不解之處。梅利曼表示，「期望較高」也是Z世代族另一個特色。相較在網路世代長大的Y世代，Z世代青少年出生後世界上已經充斥著各種方便的高科技產品，也因此Z世代對錯誤的忍受度較低，對服務效率的要求也更高。舉例來說，若在網路下訂單的過程中出現數量錯誤，Z世代和Y世代的反應可能會截然不同。Y世代通常較樂意給店家第二次機會，但對Z世代而言，一次糟糕的購物經驗會讓他們從此和這家店說再見。更奇特的是，「品牌忠誠度」這詞和Z世代一點也沾不上邊。相反地，他們會認為反倒是品牌（或店家）要對客戶忠誠才對。梅利曼認為，Z世代和Y世代的購物哲學有不少差異，對於零售業者來說，去了解這個即將成為核心客群的世代也就顯得更加重要。這個年代的青少年對於網路科技的熟稔度比他們的父母輩（X世代）更高，很多時候能在網路購物上提供父母意見。再加上他們對服務的高要求，業者若能成功討好Z世代，基本上也就能把握住其他年齡層的客群。(中時電子報)
文章來源：Teen Generation Z is being called 'millennials on steroids，' and that could be terrifying for retailers，
大陸國台辦副主任孫亞夫今天表示，
，今年來，
，台灣社會對兩岸領導人見面比較熱議，
，也有期待，
，這個氣氛是很好的，
，兩岸可以進一步創造條件，
，例如先由兩岸事務負責人直接接觸交往。
參加第1屆「兩岸和平論壇」的兩岸與會人員，
，傍晚共同參加中共上海市委書記韓正作東的晚宴。以海峽兩岸關係研究中心主任身分與會的孫亞夫，在接受媒體訪問時，作上述表示。
孫亞夫指出，兩岸領導人會見、會談是大陸主張30多年的政策，大陸會為此而努力。而兩岸關係發展到今天仍未實現兩岸領導人會見，說明兩岸關係的發展水平，還需要解決很多事情。
此外，前海基會董事長洪奇昌對兩岸和平論壇的舉辦表示，這場論壇重要的不僅在於與會者之間的政治差異，而是在於台灣和大陸政治、社會、經濟制度的差異性，這樣的差異性須在兩岸和平論壇當展現出來。
洪奇昌指出，「和平」是最高的價值，是全世界、普世的最高價值，所以兩岸的和平也關係到東亞及整個亞洲和平，這場論壇是第一次，「是一個新的開始」。
文化大學社會科學院長邵宗海則針對大陸對台部署飛彈問題表示，如果兩岸能建立互信，軍事安全的機制就能建立。如果彼此互信基礎不夠，那麼「這樣的問題（對台部署飛彈），可能還要持續很長的一段時間。」1021010
，
社會局與南區「基督教大慶食物銀行」合作成立「台中市愛心食物銀行聯盟店(NO.009)」，
，擴大服務南區、東區、烏日約120個弱勢家庭。（陳世宗翻攝）
社會局連結民間資源，
，積極推動社區型食物銀行，
，打造無飢餓城市。目前社會局與南區「基督教大慶食物銀行」合作成立「台中市愛心食物銀行聯盟店(NO.009)」，
，9月10日起試營運，
，10月開始正式營運，
，未來每月可擴大服務南區、東區、烏日約120個弱勢家庭。社會局長呂建德表示，
，原本8家聯盟店員可服務大台中約580弱勢戶，現在又多了大慶食物銀行，服務戶數將可達到每月約700弱勢戶。基督教大慶食物銀行由牧師李華榮創辦！民國97年成立陪讀班後發現孩童缺乏營養，於是向教友勸募愛心物資，成立愛心物資募集分享站，將舊衣、書籍、家具、生活用品、乾糧等物資分享給需要的家庭，除服務所在地南區的居民，亦擴展至東區、烏日區等地。今年6月20日教會設置「愛心冰箱」分享平台，將附近店家每日未賣出、但仍可食用的食材轉贈給有需要的家庭。9月10日加盟食物銀行成為第9號店，食物資源更多元；中秋節後又有熱食店家投入，提供溫暖熱食。除了落實不浪費精神外，更是提供弱勢家庭多樣的選擇。呂建德說，社會局感謝大慶食物銀行長久以來照顧弱勢民眾，未來將持續推動社區型食物銀行，結合在地民間團體，讓食物銀行不再僅是遠在天邊的百貨公司，更像是街角的柑仔店，當民眾有需要的時候能夠就近、便利的取得所需的資源！社會局呼籲社會各界一同加入台中市食物銀行的行列，共同關注食物浪費議題，協助弱勢家庭脫離困境，打造無飢餓的幸福城市。(中時)，
旗山糖廠可望活化，
，轉型為山城物產園區。（都發局提供）
旗山糖廠可望活化，
，轉型為山城物產園區。（都發局提供）
面對旗山糖廠活化轉型，
，地方團地樂見其成。（都發局提供）
面對旗山糖廠活化轉型，
，地方團地樂見其成。（都發局提供）
為促進高雄城鄉均衡發展，
，提振山城特色產業發展並活化百年糖廠資源，
，市府都發局昨（28）日於旗山糖廠舉辦糖廠轉型地方特色物產園區座談會，吸引東高雄旗美九區在地社團與企業數十人參加，規劃方向獲得正面迴響與支持，紛紛表達參與投資開發的意願。擁有百年歷史的旗山糖廠佔地16公頃，是國道10號末端進入東高雄山城九區的第一站，1911年開工製糖，近年改以河岸公園的面貌呈現。廠區內完整保存製糖設備、日式辦公廳舍與紅磚倉庫群，極具文史特色。都發局將與台糖公司合作，運用旗山糖廠深具歷史風味的工業遺址，轉型打造為具有觀光轉運功能的地方物產園區。與會的東高雄觀光產業聯盟理事長吳文豪表示，肯定市府規劃觀光轉運、教育體驗、文創工藝、有機農業與綠能技術結合等構想，建議引進技術成熟商家建立品牌形象，朝共同研發、行銷方式營運。旗山聯合社區營造協會榮譽理事長郭成全認為，旗美地區有機農作生產豐富，如能引進有機農產加工廠，收購在地農產或接受代工，可帶來加值效果，提高農民收益。六龜觀光休閒協會理事長鍾享桂認可園區的設置可以解決旗美地區農產長期外送其他縣市加工的問題，亦建議可增設蔬果食品製作DIY體驗空間，並當場允諾要投資進駐。都發局長李怡德表示，市府已與台糖公司簽訂合作開發意向書，透過這次座談會收集到地方的寶貴意見也將納入規劃，後續將爭取中央部會的經費挹注，推動百年糖廠活化新生，帶動山城九區發展。(中時)，
工業通訊領導品牌四零四科技（Moxa）獲全球知名跨國人力資源顧問公司怡安翰威特評選為「2013年台灣最佳雇主獎」，
，歷經9個月的訪談與調查，
，從參與的數百家台灣公司中，
，脫穎而出的5家台灣最佳企業雇主，
，分別是中租迪和、四零四科技、美國運通、施耐德電機，
，以及聯邦快遞。其中，
，四零四科技是唯一從台灣本土出發、跨足國際的科技業代表。
根據調查結果，台灣最佳雇主平均營收與獲利成長是一般雇主的2倍，在薪酬、職涯發展及工作成就感的評比上，最佳雇主的員工滿意度更是高於一般雇主14％以上。
怡安翰威特的香港區與台灣區總經理Jeremy Andrulis表示：「Moxa能獲得2013台灣最佳雇主的獎項，代表Moxa在人力資源與員工發展上的投入與努力」。
25年前，四零四科技是由5位師大附中404班的同學所創立，接著以Moxa品牌切入串列通訊市場，隨後並積極開發創新工業乙太網路產品技術，成為全球第3、亞洲第1工業通訊的領導品牌。，
中華民國駐史瓦濟蘭王國大使陳經銓今天說，
，史瓦濟蘭和台灣關係穩固，
，國王曾公開承諾，
，雙邊的友好關係和邦誼無庸置疑。陳經銓上午接見台北醫學大學醫療採訪團並接受媒體訪問，
，談及史瓦濟蘭是台灣雙邊合作和國際參與的忠實伙伴。他說，
，國王恩史瓦帝三世 （H.M. King Mswati Ⅲ）2015年到台北做國是訪問時，
，在離台當晚晚宴上，曾公開說台灣和史瓦濟蘭的友好關係和邦誼穩固是無庸置疑，「 until death do us apart 」。陳經銓也說，恩史瓦帝三世也很早就承諾會出席今年台灣新任總統的就職典禮。1050318(中央社)，
花蓮縣私立海星高中18名高三生確定考上大學後，
，為了想在畢業前做件「特別有意義的事」，
，由老師陳海珊帶隊，
，自費前往柬埔寨展開9天8夜的志工之旅，
，經歷過困苦環境，
，同學們才知「生在台灣好幸福」，
，並和當地民眾建立深厚情誼，回校還因思念不捨紅了眼眶。學生們到柬埔寨幫貧民搭建房屋、探視誤踩地雷的傷患、為水上人家的越南難民送餐，還到育幼院照顧幼童，舉辦活動和孩子們同樂，從最初的恐懼到接受，進而擁抱、熱愛這份工作，對照自身的生長環境，更能體會活在當下、知福、惜福晧。回憶第一次踏入育幼院的景況，學生林奕汝說，裡面到處都是蒼蠅，空氣瀰漫著口水、膿瘡的腥臭味，有些小孩傷口化膿長出肉芽，連踏進去都需要勇氣。但實際和小孩互動，發現他們眼神天真無邪，只要有人陪就覺得開心，還會主動討抱抱，離去時聽見小孩嚎啕大哭，忍不住跟著落淚，「老師，是我的孩子在哭！」被大家公認為「潔癖大王」的學生鄭凱升，連同學的汗水滴到他的書桌，都急著要拿溼抹布擦乾淨，所以這次參與志工，他坦承是要克服內心恐懼，前幾天的行程，他幾度瀕臨崩潰，後來抵達1處無水、無電的小村莊，洗澡、飲用水都要仰賴收集的雨水，他硬著頭皮接受現實，事後回想「好像也沒那麼可怕。」學生邱浩倫則說，當地的人什麼都沒有，卻過得很快樂，反觀自己什麼都有，仍然煩惱重重，「其實我們很幸福」，他發現人與人的相處原來可以如此簡單，付出獲得的快樂特別教人感動。陳海珊笑說，行程最後一天安排學生到吳哥窟旅遊，犒賞他們連日來的辛勞，沒想到學生「當志工很夠力、當觀光客卻很沒力」，走沒多久就喊累，還有人在吳哥窟睡著，「真是浪費了門票20元美金」；但是，看見學生願意把「當志工」當成自己的畢業禮物，讓她深感欣慰，相信此行是豐富學生成長過程的寶藏。，
在資金潮暫時休兵下，
，台股量縮震盪，
，指數開低走高，
，終場驚險守住8700點大關，
，量能不到600億元，
，今日終場收跌38.41點、指數報在8704.97點、成交量591.33億元；本周台股收漲跌105.74點、周線收黑，
，終止連5紅。台股今日電子股權值受到資金量能不足下，普遍表現疲軟，電子股成交比重要跌落6成，股王大立光(3008)失守2500元大關，跌幅逾2.5%，鴻海(2317)、華碩(2357)、聯發科(2454)等弱勢走低，晶圓雙雄台積電(2330)、聯電(2303)也同步壓低修正。今日電子股一大焦點莫過於宏碁(2353)，董事會決議每股發放現金0.5元，加上公司宣布組織調整，激勵股價大漲逾6.5%，也帶動同屬PC股英業達(2356)、微星(2377)等股價力守平盤小漲。在央行宣布解除各式不動產信用管制下，房產業者解讀有助於房市交易正常化，使得今日營建股成為盤面吸金焦點，電子股資金明顯轉移到營建族群，類股漲幅一度飆升4%，且資金成交比重攀升到7%以上，指標股興富發(2542)、皇翔(2545)等攻上漲停，長虹(5534)、總太(3056)、華固(2548)、冠德(2520)、京城(2524)、國揚(2502)等也紛紛勁揚逾半根漲停。分析師表示，就目前美國所公布的經濟數據表現來說，呈現好壞參半，符合市場預期，並無驚喜之處，現階段美股適逢先前頭部套牢區，短期內預計將持續高檔震盪格局，短線仍守在10日線之上，趨勢偏多不變，短線美元指數雖轉強，不過先前頭部區頸線有壓，美元尚未明顯轉升，暫時不用擔心熱錢回流美國，全球資金持續寬鬆，多頭趨勢不變；就台股盤面來說，目前權值股輪漲，中小型股受到浩鼎(4174)事件影響，短線漲勢多多少少受到衝擊，至於中長線來說，持續看好汽車、汽車電子、網通等，短線可留意房地產概念。(時報資訊)，
演員簡嫚書與四分衛樂團主唱阿山今天出席「映像福爾摩沙」活動，
，剛奪下台北電影節最佳女配角的簡嫚書，
，表示自己最享受當導演的身份，
，但很想挑戰拍武打片。簡嫚書剛贏得台北電影節女配角獎，
，前陣子更升格導演，
，拍攝台灣第一部真人動畫電影。立志成為導演的她，
，覺得比起演員或編劇，當導演最舒服，「這一生如果能持續做一件事，我想是導演吧。」因此簡書嫚看完導演蕭菊貞的作品「我們這樣拍電影」時，特別感動。「看的當下真的是催淚，就會覺得拍片怎麼這麼辛苦啊。」簡嫚書希望藉此讓大家了解一部片的完成不僅是幕前光鮮亮麗的演員，還有背後認真的工作人員們。並透露自己想嘗試當武打女星，笑說「最近身體練得還不錯，覺得自己滿有運動細胞的。」在紀錄片「一首搖滾上月球」中擔任樂團指導的歌手阿山，表示每次看到該片就會懷念起與團員一同練習的時光。他日前參與真人秀「進擊的大叔」的拍攝，有機會一覽台灣許多美景，「我從沒環島過，這是我第一次。台南正興街上充滿許多的職人手作讓我最有印象。」1050721(中央社)，
三立《就是要你愛上我》中炎亞綸和郭雪芙演一對同居冤家，
，因為郭害炎受傷，
，只好抱著贖罪心情幫他洗頭、洗澡，
，但這場戲「止乎禮」，
，郭隔著浴簾拿著長柄刷開工，
，不僅只集中在胸部亂磨蹭、不時戳到「小紅豆」，
，還用力過猛，刷得炎一身嫩皮發紅兼破皮。
郭雪芙說那畫面很像古時候御醫替皇后把脈，炎亞綸則直說那刷子「怎這麼像刷馬桶的？」笑說這輩子只被兩個人洗過澡，一個是媽媽，另一個就是郭雪芙，但感覺差很多！，
